產(chǎn)品制造過(guò)程中，不良品的出現(xiàn)不可避免，但如果對(duì)這一塊管理不夠重視，勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)效益。任何不良品產(chǎn)生，都會(huì)造成材料、機(jī)器、人工等的浪費(fèi)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)不良品產(chǎn)生的成本是一個(gè)良品的1.5倍！

如何處理不良品？

各部門(mén)的職責(zé)分工

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倉(cāng)儲(chǔ)部：負(fù)責(zé)不良品、報(bào)廢品的判定、收發(fā)和建立臺(tái)賬；

營(yíng)銷(xiāo)部：負(fù)責(zé)自助售貨機(jī)和客戶退貨產(chǎn)生的不良品（來(lái)料、制程）的反饋和退庫(kù)；

生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的不良品（來(lái)料、制程）的反饋和退庫(kù)；

采購(gòu)部：負(fù)責(zé)對(duì)判定為來(lái)料不良品的產(chǎn)品的處理。

具體的處理工作流程

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生產(chǎn)退料：

①車(chē)間生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有不良物料時(shí)，按來(lái)料不良、制程不良區(qū)分合理包裝存放，再辦理退庫(kù)作業(yè)。

②車(chē)間退貨時(shí)應(yīng)填寫(xiě)《不良退庫(kù)單》，單據(jù)必須填寫(xiě)品名、規(guī)格、數(shù)量、不良原因（來(lái)料或者制程）、生產(chǎn)日期然后與實(shí)物一起退至倉(cāng)庫(kù)；單據(jù)上須有車(chē)間負(fù)責(zé)人的簽名。

③倉(cāng)庫(kù)收到車(chē)間退來(lái)的不良品時(shí)，一定要核實(shí)單據(jù)、實(shí)物是否一致，二者缺一不可，退貨單簽字后留黃聯(lián)（倉(cāng)庫(kù)聯(lián)）存底做帳，對(duì)描述不清楚、包裝不合要求的拒收；收貨后應(yīng)對(duì)不良品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離保存。

客戶退料：

①倉(cāng)庫(kù)在給企業(yè)類備貨、分貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有不良時(shí)，應(yīng)把貨物標(biāo)識(shí)、隔離保存。

②業(yè)務(wù)員在給企業(yè)送貨時(shí)發(fā)現(xiàn)的貨物本身或者運(yùn)輸、搬運(yùn)、上貨等操作中產(chǎn)生的和客戶退回的不良品（產(chǎn)品本身問(wèn)題允許退貨，非產(chǎn)品本身的問(wèn)題不予退貨或者需經(jīng)本部門(mén)主管級(jí)或以上的同意方能退貨）應(yīng)收集整理，與倉(cāng)庫(kù)更換或者退回，退料時(shí)應(yīng)填寫(xiě)《不良品退貨單》，單據(jù)上必須填寫(xiě)品名、規(guī)格、數(shù)量 生產(chǎn)日期、不良原因（來(lái)料或者制程）并與實(shí)物一起退回倉(cāng)庫(kù)；

③倉(cāng)庫(kù)收到業(yè)務(wù)員退來(lái)的不良品時(shí)，一定要核實(shí)單據(jù)、實(shí)物是否一致，二者缺一不可，退貨單簽字后留黃聯(lián)（倉(cāng)庫(kù)聯(lián)）存底做帳；更換后以及退回的貨物應(yīng)標(biāo)識(shí)、隔離保存。

不良品處理：每月最后一個(gè)星期，倉(cāng)庫(kù)需把所有收到的不良品分類整理。

①整理來(lái)料不良時(shí)需按供應(yīng)商進(jìn)行分類及登記明細(xì)（品名，規(guī)格，數(shù)量，生產(chǎn)日期等）并提交給采購(gòu)部；

②采購(gòu)部收到倉(cāng)庫(kù)提交的數(shù)據(jù)及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商，并在下次送貨時(shí)退回相應(yīng)產(chǎn)品，退貨時(shí)錄入系統(tǒng)臺(tái)賬并打印《產(chǎn)品退貨單》，會(huì)簽完成后單據(jù)倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)各留一聯(lián)

③整理報(bào)廢品需按產(chǎn)品進(jìn)行分類（飲料、零食等）并登記明細(xì)（品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期及損壞原因）并提交至部門(mén)主管；

④部門(mén)主管收到數(shù)據(jù)后錄入系統(tǒng)臺(tái)賬并打印《報(bào)損單》，提交總經(jīng)理審核，會(huì)簽完后及時(shí)處理相應(yīng)產(chǎn)品，單據(jù)倉(cāng)庫(kù)，財(cái)務(wù)各留一聯(lián)以備后續(xù)查驗(yàn)。

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